Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les plus brefs délais. Les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le même jour (si en stock). Si vous avez passé une commande après 17h00 vendredi ou pendant le week-end, elle sera traitée et expédiée le lundi. En cas de jour férié ou d'autres jours de congé, les colis seront expédiés le jour ouvrable suivant.

Veuillez tenir compte du délai de traitement de votre paiement. Exemple : vous passez une commande à 16h55 et vous avez payé par iDeal. Sur votre relevé bancaire, vous verrez que vous avez payé à 16h55. Cependant, la réception de votre paiement doit encore être traitée par nos soins, ce qui se fait automatiquement. Votre commande nous parvient souvent un peu plus tard, par exemple à 17h03. Pour notre système, la commande est alors payée à 17h03 et ne sera malheureusement pas envoyée à notre entrepôt pour traitement ce jour-là. Cela se fera le jour ouvrable suivant.

Si votre commande contient plusieurs produits, il peut arriver de manière sporadique qu'il y ait une livraison partielle. Si un produit n'est pas immédiatement disponible, nous essayerons de vous en informer dès que possible.

Si un produit n'est pas immédiatement disponible, nous essayerons de vous en informer dès que possible.

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez toujours un code de suivi par e-mail. Vous n'avez pas reçu le code de suivi ? Vérifiez votre boîte de spam, il se peut que l'e-mail y soit accidentellement arrivé. Si vous souhaitez recevoir les produits séparément, vous pouvez nous en informer par e-mail, par téléphone ou en magasin.

Les délais de livraison indiqués pour les produits sont :

• Commandé avant 17h00, expédié le jour même
• Commandé avant 17h00 en boîte, expédié le jour même
• En stock, livraison en 1-2 jours ouvrés
• Livraison sous 1-2 jour(s) ouvré(s)
• Livraison sous 2-4 jours ouvrés
• Livraison sous 2-5 jours ouvrés
• Livraison sous 3-7 jours ouvrés
• Disponible, demandez à notre service client le délai de livraison
• Temporairement non disponible, demandez à notre service client la disponibilité

Si vous n'avez pas reçu de nouvelles de notre part dans les quelques jours suivant votre commande, il est préférable de contacter notre service client.

Plusieurs produits commandés ?

Si vous avez commandé plusieurs produits, nous nous assurons, si possible, que tout soit livré en une seule fois.

Pour vous offrir le meilleur service possible, nous proposons différentes options de livraison, telles que :

• Livraison à domicile ou au travail
• Livraison + installation à domicile ou au travail
• Retrait (Volkel, Pays-Bas)

Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, il est possible de :

• Faire livrer à domicile ou au travail.

Pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais, nous utilisons différents services de livraison, tels que DHL, GLS et FedEx.

Une fois votre commande emballée et envoyée, un code de suivi sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail.

Si votre commande est livrée par DHL, vous pouvez suivre votre colis via le suivi DHL.

Si votre commande est livrée par GLS, vous pouvez suivre votre colis via le suivi GLS.

Si votre commande est expédiée par FedEx, vous pouvez suivre votre colis via le suivi FedEx.

Si vous n'avez pas reçu de code de suivi, il se peut qu'il soit arrivé dans votre boîte de spam. Si vous ne trouvez toujours pas le code de suivi dans votre boîte de spam, vous pouvez contacter notre service client.

Nos produits sont expédiés gratuitement à partir de 50 €, sauf indication contraire.

Pour les commandes où vous souhaitez payer par contre-remboursement, nous appliquons des frais fixes de contre-remboursement. Les tarifs dépendent des produits commandés (au-dessus ou en dessous de 30 kg) et sont affichés lors de votre commande lorsque vous choisissez la livraison contre-remboursement (paiement en espèces à la livraison).

Vous êtes uniquement tenu de payer les éventuels frais pour un service d'installation/montage jusqu'au moment de la résiliation.

Oui, plus de 99 % des appareils de fitness peuvent être installés à l'étage ou dans le sous-sol. Lisez sur installation de fitness à l'étage ou dans le sous-sol tout ce qui est important lors de l'installation de votre nouvel équipement de fitness à l'étage ou dans le sous-sol.

Notre propre service de livraison fonctionne du lundi au vendredi. Si vous avez commandé un appareil de fitness (avec éventuellement installation), nous nous assurons qu'il sera livré pendant la semaine.

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Il peut parfois arriver qu'une commande prenne du retard, par exemple en raison des jours fériés ou de la surcharge des services de livraison. Avez-vous reçu un code de suivi ? Vous pouvez y trouver les informations les plus récentes concernant votre colis. Si vous avez reçu un code de suivi mais que la commande n'est pas encore arrivée, il est préférable d'attendre encore quelques jours, car il se peut qu'il y ait eu un retard chez le prestataire de services de livraison. Si votre commande n'est toujours pas livrée après quelques jours, il est préférable de contacter notre service client.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, une nouvelle tentative sera faite le jour ouvrable suivant pour livrer votre commande. Si la livraison est effectuée par notre propre service de livraison et que vous êtes absent, nous prendrons contact avec vous pour fixer un nouveau rendez-vous.

Si vous habitez à proximité, si vous êtes dans le coin ou si vous souhaitez simplement passer pour une visite sympathique ? Lorsque votre commande est prête à être récupérée, vous pouvez venir la récupérer dans notre magasin.

Consultez ici les horaires d'ouverture les plus actualisés de notre magasin à Volkel.

Il peut arriver très rarement qu'un produit de votre commande ne soit plus disponible et doive donc être annulé. En cas de produit annulé, l'obligation de paiement est bien entendu annulée. Si vous le souhaitez, nous pouvons chercher ensemble une alternative. Si vous avez déjà payé le montant à l'avance, le montant applicable vous sera remboursé dans le délai légal de 14 jours.

Il existe différents types de livraisons possibles, à savoir la livraison de produits de moins de 30 kg, la livraison de produits de plus de 30 kg et la livraison de produits avec installation.

Vous recevrez toujours un e-mail et un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, vérifiez votre boîte de spams, il se peut qu'il s'y trouve par erreur.
 
Livraisons en boîte de moins de 30 kg
Les petits produits qui ne sont pas trop lourds et qui peuvent être facilement transportés peuvent être envoyés par colis standard. Nos colis sont livrés par DHL.

Livraison de colis de plus de 30 kg
Si votre commande pèse plus de 30 kg, elle sera envoyée sur palette. La livraison sur palette est effectuée par DHL ou Sanders Fritom.

Livraison avec installation
Souhaitez-vous que votre nouveau matériel de fitness soit également installé afin que vous puissiez l'utiliser immédiatement ? La livraison avec installation est souvent possible. Nous avons notre propre équipe d'installation qualifiée qui peut s'occuper de la livraison et de l'installation pour vous. Si l'installation est souhaitée, notre service de planification prendra contact pour organiser la livraison et l'installation.

La livraison des produits plus lourds a lieu pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) entre +/- 08h00 et 16h00. Notre service de planification prendra toujours contact par téléphone ou par e-mail pour planifier ensemble le moment de la livraison.

Votre colis a-t-il été endommagé pendant le transport ? Ou peut-être n'est-il même pas arrivé du tout ? Faites-le nous savoir. Nous attachons une grande importance à un bon service et, grâce à vos retours, nous pouvons améliorer encore notre service. Si vous avez une réclamation concernant la livraison, vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone ou nous envoyer un e-mail. Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux.

Saviez-vous que nous pouvons également expédier vos commandes vers la plupart des pays de l'UE et également dans le monde entier ? Pour connaître les frais de livraison les plus récents, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter que l'expédition peut prendre plus de temps en raison des éléments suivants :

• Le traitement des douanes dans le pays de destination
• Les jours fériés locaux
• Les grèves ou autres événements spéciaux.

À noter : Les produits sur palette (plus de 28 kg) et les articles volumineux sont expédiés par transport sur palette. Des frais de livraison de 49,50 € s’appliquent pour les Pays-Bas et de 69,50 € pour la Belgique (pour les commandes inférieures à 300 €).

Explication : Nous distinguons Colis (livraison en colis) et Palette (transport sur palette).

Pays-Bas — Colis

• Livraison gratuite à partir de : 50 €
• GLS : 6,95 €
• DHL : 7,95 €
• Installation Fitness24 : Oui
• Point relais : 6,95 €
• Retrait en magasin : Gratuit

Pays-Bas — Palette

• Livraison gratuite à partir de : 300 €
• Sanders (transport sur palette) : 49,50 €
• Installation Fitness24 : Oui
• Retrait en magasin : Gratuit

Belgique — Colis

• Livraison gratuite à partir de : 50 €
• GLS : 6,95 €
• DHL : 7,95 €
• Installation Fitness24 : Oui
• Point relais : 6,95 €
• Retrait en magasin : Gratuit

Belgique — Palette

• Livraison gratuite à partir de : 300 €
• Sanders (transport sur palette) : 69,50 €
• Installation Fitness24 : Oui
• Retrait en magasin : Gratuit

Allemagne — Colis

• Livraison gratuite à partir de : 100 €
• GLS : 6,95 €
• DHL : 7,95 €
• Installation Fitness24 : Non
• Point relais : 6,95 €
• Retrait en magasin : Gratuit

Allemagne — Palette

• Livraison gratuite à partir de : 1 000 €
• Sanders (transport sur palette) : 249 €
• Installation Fitness24 : Non
• Retrait en magasin : Gratuit

Autriche — Colis

• Livraison gratuite à partir de : 100 €
• GLS : 6,95 €
• DHL : 7,95 €
• Installation Fitness24 : Non

Autriche — Palette

• Livraison gratuite à partir de : 1 500 €
• Sanders (transport sur palette) : 299 €
• Installation Fitness24 : Non

Suisse — Colis

• Livraison gratuite à partir de : 250 €
• GLS : 19,95 €
• DHL : 19,95 €
• Installation Fitness24 : Non

Suisse — Palette

• Livraison gratuite à partir de : 2 500 €
• Sanders (transport sur palette) : 499 €
• Installation Fitness24 : Non

Luxembourg — Colis

• Livraison gratuite à partir de : 50 €
• GLS : 6,95 €
• DHL : 7,95 €
• Installation Fitness24 : Oui

Luxembourg — Palette

• Livraison gratuite à partir de : 300 €
• Sanders (transport sur palette) : 69,50 €
• Installation Fitness24 : Oui

Prix TTC. La disponibilité des modes de livraison et de l’installation peut varier selon la commande et le code postal.