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Tapis de course professionnels

Avis 

Les avis sur les produits et les entreprises sont précieux pour prendre la bonne décision. C'est pourquoi nous ne recueillons que des avis authentiques de clients qui ont effectivement acheté quelque chose chez nous. Après tout, qui d'autre que vous, nos propres clients, peut mieux vous dire comment ils ont vécu notre expérience.

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service et les meilleurs conseils possibles. Vos commentaires en sont un élément important. En écrivant un commentaire, vous nous aidez non seulement à nous améliorer, mais aussi à aider tous les visiteurs à prendre une bonne décision.

La fiabilité de nos avis est importante pour nous. C'est pourquoi il n'est possible de rédiger un avis que si vous avez effectivement acheté quelque chose chez nous.

Afin d'être le plus représentatif possible, nous préférons présenter des avis de clients sur le plus grand nombre possible de nos produits, afin que vous puissiez choisir vos achats en toute connaissance de cause.


Trustpilot
Nous aimerions vous offrir la possibilité de rédiger un commentaire sur le(s) produit(s) que vous avez acheté(s) et sur notre société. Ces commentaires ont pour but d'informer les autres visiteurs et clients de votre expérience du produit et/ou de notre société.
Après avoir effectué un achat chez nous, nous vous enverrons un e-mail vous demandant de laisser un commentaire. Il n'est pas obligatoire de laisser un commentaire, mais il est toujours apprécié.

Après avoir effectué un achat chez nous, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part 5 jours après votre achat, dans lequel nous vous demandons de nous faire part de votre expérience.

Par le biais de cet e-mail, vous pouvez nous faire savoir si votre expérience a été bonne (ou mauvaise). Vous avez également la possibilité de rédiger un texte et, si vous le souhaitez, de donner un titre à votre commentaire.

Les étoiles à côté d'un produit indiquent la note moyenne que vous lui avez attribuée. Aucun calcul complexe n'est effectué et tous les avis comptent de la même manière. Toutes les notes attribuées à un produit sont additionnées et divisées par le nombre total d'avis obtenus. Il en résulte une note moyenne. Les étoiles sont arrondies à une demi-étoile.

Tous les avis (qu'ils soient positifs ou négatifs) sont d'abord lus par un employé de Fitness24. Il peut arriver qu'un avis soit en ligne presque immédiatement, mais il peut aussi arriver qu'il ne soit visible qu'après quelques jours.

Si vous consultez les avis sur Trustpilot, il est possible de filtrer les avis par score et par langue. Par défaut, les avis sur Trustpilot sont affichés du plus récent au plus ancien.

Si nous recevons un avis négatif, c'est bien sûr toujours malheureux, car cela signifie que nous n'avons malheureusement pas été en mesure de vous aider comme prévu. Nous traitons les avis négatifs de la même manière que les avis positifs.

En cas d'avis négatif, nous vous contacterons toujours. En cas d'avis négatif, nous vous contacterons toujours, que ce soit par téléphone ou par courrier électronique. Nous travaillerons avec vous pour voir comment nous pouvons résoudre le problème.

Oui, chaque client qui a effectué un achat chez nous reçoit une invitation à rédiger un commentaire. Vous recevrez un rappel de notre part au cas où vous auriez manqué le premier e-mail.

Pour rédiger un avis sur un produit, nous utilisons notre propre système d'évaluation interne. Et pour rédiger un avis relatif à l'entreprise, nous utilisons Trustpilot.

Oui, c'est possible. Nous pouvons également rediriger les clients vers notre page Google My Business pour qu'ils y laissent un commentaire.

Il est possible de laisser un avis négatif sur un produit ou sur nous. Nous espérons que vous nous contacterez d'abord parce que nous aimerions vous aider à résoudre votre problème ou votre plainte. En outre, nous pouvons vous servir plus rapidement si vous nous contactez directement.

Nous pouvons rejeter certains avis s'ils ne remplissent pas les conditions suivantes:

  • Il y a des informations de contact dans l'avis, notamment des numéros de téléphone, des adresses, des sites Web et des adresses e-mail. Il s'agit d'informations telles que des numéros de téléphone, des adresses, des sites web et des adresses e-mail.
  • Références à des sites web ou à des parties de sites web et/ou à des chaînes YouTube.
  • Promotions commerciales, remises, campagnes ou autres différences de prix.
  • Si l'avis contient un langage offensant ou inapproprié, tel que des jurons, des déclarations racistes, des maladies ou des insultes.
  • La langue d'alimentation de l'avis n'est pas rédigée dans l'une des langues suivantes : le néerlandais, l'anglais ou l'allemand : néerlandais, anglais ou allemand.
  • Si l'avis contient des opinions ou des déclarations sans rapport avec le produit acheté.
  • Des photos téléchargées n'ont aucun rapport avec le produit en question.

Nous ne supprimons pas et ne pouvons pas supprimer les commentaires. Cela ne se produit que dans des situations très spécifiques et exceptionnelles. Par exemple, si vous, en tant que client, ne souhaitez plus que votre nom soit visible sur notre site web, nous pouvons supprimer l'avis pour vous.

Nous ne gardons pas trace des avis que nous supprimons. Si nous supprimons un avis, il est également supprimé de manière permanente et ne peut être récupéré.

Vous ne recevrez une invitation à laisser un avis de notre part (via Trustpilot) que si vous avez effectué un achat chez nous en tant que client. Cette invitation est générée automatiquement via le système d'avis Trustpilot. Ces avis étant envoyés via un système dit « fermé », ils portent également le label « vérifié ». Vous savez ainsi qu'ils proviennent de vrais clients. Pour en savoir plus sur les avis vérifiés, cliquez ici et ici.