Commander chez Fitness24 est simple, rapide et sécurisé. Vous pouvez ainsi profiter rapidement de votre nouvel équipement de fitness et de sport. Une fois que vous avez trouvé les produits souhaités, vous pouvez les ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton de commande. Une petite fenêtre pop-up s'affichera alors, vous permettant de choisir de continuer à magasiner ou de passer au processus de commande. Avez-vous trouvé tous les produits souhaités ? Vous pouvez alors cliquer sur le bouton vers le panier.

Étape 1 : Vue d'ensemble du panier

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "vers le panier", vous accédez à la vue d'ensemble du panier. Vous y trouverez un résumé de tous les produits que vous avez choisis. Si vous souhaitez ajouter quelque chose à votre commande, vous pouvez toujours revenir rapidement pour ajouter le produit souhaité à votre commande.

Si vous souhaitez commander plusieurs exemplaires d'un produit, cela est également possible. Vous pouvez indiquer la quantité souhaitée dans le champ prévu à cet effet. Si vous avez ajouté un ou deux produits en trop par erreur, vous pouvez facilement ajuster la quantité dans cette même vue d'ensemble.

Notez que l'augmentation de la quantité souhaitée n'est possible que si le produit est en stock. Si vous souhaitez commander plusieurs exemplaires du même produit, vous pouvez également nous contacter.

Étape 2 : Remplir vos informations

Une fois tous les produits que vous souhaitez commander trouvés, cliquez sur le bouton "Vers le paiement" pour accéder à l'écran où vous pouvez remplir toutes vos informations.

Vous avez déjà un compte ? Vous pouvez vous connecter directement ici pour faciliter le processus de commande. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devez remplir correctement tous les champs pour garantir un traitement rapide de votre commande. Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires.

Pour passer votre commande, vous devrez remplir vos informations personnelles, votre adresse de facturation, choisir un mode de livraison et une méthode de paiement.

Avez-vous rempli toutes les informations ? Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton "Payer" pour accéder à l'écran de paiement. Vous pourrez alors choisir votre banque ou une autre option en fonction de la méthode de paiement choisie, puis effectuer le paiement.

Vérifiez votre commande, n'avez-vous rien oublié ?

Avant de valider votre commande, vérifiez si vous avez bien ajouté tous les produits souhaités à votre panier. Si vous avez oublié quelque chose, vous pouvez encore l'ajouter à votre panier.

Commande passée ? Oui ! Un pas de plus vers une vie plus saine et pleine d'énergie

Après avoir passé votre commande, vous recevrez toujours une confirmation de commande des produits commandés à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Vous cherchez un produit spécifique ? Vous pouvez utiliser notre fonction de recherche pratique. La fonction de recherche se trouve en haut de chaque page.

En tapant votre requête dans le champ de recherche et en cliquant ensuite sur l'icône de la loupe, vous lancez une recherche.

Pour les commandes de produits pesant moins de 30 kg et/ou pour les produits pour lesquels aucun service d'installation n'est applicable, vous recevrez un e-mail lorsque votre colis sera remis au transporteur. Si un service d'installation est applicable, cela sera clairement indiqué sur le site Web ainsi que sur votre facture.

Pour les commandes de produits pesant plus de 30 kg ou pour les produits pour lesquels notre service d'installation s'applique, notre département de planification prendra contact avec vous pour organiser la livraison et/ou l'installation.

Choisissez votre méthode de livraison préférée (ou venez récupérer votre commande)

Pour recevoir vos produits rapidement, vous pouvez choisir l'une des différentes méthodes suivantes :

• Livraison à domicile
• Livraison par DHL ou Sanders Fritom (produits de plus de 30 kg)
• Retrait sur place à Volkel (Pays-Bas)
• Ou livraison personnelle et installation par nos propres techniciens.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée, vous pouvez l'indiquer dans le panier.

Lire ici plus sur Livraison & Retrait.

Vous pouvez indiquer ici la méthode de paiement avec laquelle vous souhaitez régler votre commande. Chez Fitness24.nl, il est possible de payer par iDeal, Mastercard / VISA (jusqu'à un maximum de 10 000 €), ApplePay, virement bancaire et paiement à la livraison. Aucune méthode de paiement n'entraîne de frais supplémentaires, à l'exception du paiement à la livraison. Les paiements à la livraison coûtent 9,95 €.

Pour nos clients belges, il est également possible de payer avec Bancontact, KBC et Belfius si votre adresse de facturation est en Belgique.

Pour nos clients allemands, il est possible de payer également par Sofort banking et GiroPay si votre adresse de facturation est en Allemagne.

Lire ici plus sur Finances & Paiement.

Après avoir suivi toutes les étapes et passé votre commande, vous recevrez toujours automatiquement une confirmation de commande dans votre boîte mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, vérifiez votre boîte de spam. Si la confirmation n'y est pas non plus, vérifiez si vous avez bien saisi votre adresse e-mail correctement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez également automatiquement un code de suivi par e-mail pour suivre votre colis. Si vous avez choisi une livraison avec installation, notre département de planification prendra contact avec vous pour planifier un rendez-vous pour l'installation.

Votre adresse de facturation

Pour pouvoir livrer les produits que vous avez commandés le plus rapidement possible, il est important que votre adresse de facturation soit correctement renseignée. Si vous découvrez une erreur dans votre adresse après coup, veuillez la signaler dès que possible à notre service client.

Avez-vous déjà commandé chez nous et créé un compte ? Vous pouvez vous connecter à votre compte pour passer votre prochaine commande encore plus rapidement. Vos informations précédemment saisies seront automatiquement complétées par notre système.

Vous n'avez pas encore de compte ? Vous pouvez également créer un compte. Remplissez les champs complètement et correctement avec les informations correspondantes. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires pour une bonne inscription et un traitement efficace.

Si vous souhaitez envoyer vos commandes à une autre adresse, il est également possible de choisir l'option : Envoyer à une autre adresse.

Il est possible de passer une commande par téléphone chez nous. Pour que votre commande se déroule aussi facilement que possible, il est préférable de noter à l'avance les produits que vous souhaitez et la quantité désirée. L'un de nos spécialistes du fitness pourra ensuite passer la commande pour vous.

Lorsque votre commande est passée par notre spécialiste du fitness, vous recevrez une confirmation de commande avec les informations de paiement. Dès que votre commande est payée, nous l'expédierons immédiatement ou, en cas d'installation, notre département de planification prendra contact avec vous.

Veuillez noter que cela peut prendre un peu plus de temps avant que vous receviez votre commande. Si vous payez par virement bancaire, il peut en effet falloir quelques jours ouvrables avant que nous recevions votre paiement. Si vous souhaitez recevoir votre commande dans 1 à 2 jours ouvrables, il est préférable de passer votre commande directement sur notre site web.

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte chez nous.

Lors du passage de la commande, vous avez deux options :

• Commander sans compte
• Commander avec un compte

Si vous avez déjà créé un compte ou si vous avez déjà passé une commande, vous pouvez vous connecter avec votre compte. Notre système remplira alors automatiquement les champs nécessaires tels que vos coordonnées.

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore apporter des modifications à votre commande. Si vous souhaitez ajouter quelque chose ou échanger un article (par exemple une taille), il est préférable de prendre directement contact avec nous.

Comment annuler ma commande ?
Si votre commande n'est pas encore en cours d'expédition, vous pouvez toujours annuler votre commande. Il est préférable de contacter rapidement notre service client par téléphone pour effectuer l'annulation.

Avez-vous déjà réglé le paiement de votre commande ? Dans ce cas, il sera généralement remboursé sur votre numéro de compte dans un délai de 2 jours ouvrables et au plus tard dans la période légale de 14 jours.

Nous attachons une grande importance à ce que vous puissiez magasiner en toute sécurité chez nous. C'est pourquoi nous souhaitons vous aider en vous donnant quelques conseils pour rendre vos achats en ligne encore plus sûrs :

• Il est préférable d'utiliser un mot de passe unique pour chaque connexion, ne jamais utiliser le même mot de passe partout. Assurez-vous également que vos mots de passe ne contiennent pas d'informations personnelles, telles que des numéros de maison, des codes postaux, des lieux de résidence, des dates de naissance, etc.
• Gardez toujours vos informations de compte pour vous. Ne les partagez pas avec d'autres.
• Chez Fitness24, nous ne vous demanderons jamais de partager votre mot de passe avec nous.
• Nos e-mails se terminent toujours par @fitness24.nl et @sandenshop.com. Vous savez donc que vous êtes toujours en contact avec un employé de Fitness24.
• Avez-vous reçu un e-mail mais avez des doutes sur l'authenticité de l'expéditeur ? Vous pouvez toujours envoyer cet e-mail à notre service client à l'adresse [email protected]. Nous l'examinerons dès que possible et nous vous aiderons à résoudre le problème. Si vous avez des doutes sur l'authenticité, nous vous déconseillons de cliquer sur les liens de cet e-mail.

Notre garantie

Chez Fitness24, nous tenons à vous offrir la meilleure expérience de shopping possible. En tant que consommateur, vous pouvez toujours être sûr de magasiner en toute sécurité chez Fitness24 et de respecter les exigences strictes en matière de législation, de shopping sécurisé et de stabilité financière.

Voici les garanties sur lesquelles vous pouvez toujours compter :

• Une offre claire : Chaque produit est accompagné d'une description claire et précise qui correspond à la réalité.
• Un processus de commande clair : Le processus de commande se déroule en étapes claires. Vous savez toujours ce que vous commandez avant de confirmer votre achat et vous avez la possibilité de modifier votre commande avant de la valider.
• Des prix transparents : Vous êtes toujours bien informé sur tous les frais supplémentaires éventuels, tels que les frais de livraison, de paiement, de police ou d'administration. Pas de frais désagréables à la fin.
• Vous savez avec qui vous magasinez : Les informations de contact et les coordonnées de l'entreprise ont été vérifiées et sont clairement indiquées sur le site.
• Environnement de paiement sécurisé : Lorsque vous effectuez un paiement, ce processus se fait toujours dans un environnement sécurisé avec certificat SSL.
• Traitement des données personnelles avec soin : Nous assurons un transport sécurisé, un traitement sécurisé et un stockage sécurisé des données personnelles. De plus, vous pouvez facilement vous désinscrire des e-mails commerciaux.
• Un délai de réflexion d'au moins 14 jours : Vous avez toujours un délai légal de réflexion de 14 jours, mais nous vous offrons volontiers un délai de réflexion plus long, jusqu'à 30 jours maximum.
• Produits payables partiellement après : Vous avez la possibilité de payer une partie du montant de l'achat après la commande ou lors de la livraison.